سياسة الاستبدال والاسترجاع

الحق المضمون:

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

شروط الإرجاع والاستبدال:

يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

يتم الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية تقديم الطلب:

يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يُرجى تصوير المنتج وإرساله إلينا مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

شروط خاصة للاستبدال:

في حال كان المنتج فاسدًا، أو به عيب معين، أو لا يمكن استخدامه وفقًا لما تم الاتفاق عليه، سيتم استبداله بمنتج آخر.

إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا، يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً.

استثناءات:

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها في وصف المنتج بموقعنا.

الرسوم الإدارية:

في حال قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 ريال سعودي.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم الطلب لضمان سهولة وسرعة عملية الاستبدال أو الاسترجاع